Objetivos
- Describir las funciones principales de la comunicación.
- Describir el proceso de comunicación y distinguir entre comunicación formal e informal.
- Comparar la comunicación hacia arriba, abajo y lateral, y dar ejemplos de cada una.
- Identificar la comunicación oral, de la escrita y la no verbal.
- Comparar las redes de comunicación formal y los rumores.
- Analizar las ventajas y dificultades de la comunicación electrónica.
- Mostrar la forma en que la riqueza del canal determina la elección del canal de comunicación.
- Identificar las barreras comunes de la comunicación eficaz.
- Ilustrar cómo superar los problemas potenciales en la comunicación intercultural.